遇到宁波电脑已通过 USB 把音乐交给索尼 NW-A306、耳机插在播放器，而在播放器打开其他应用后，USB-DAC 页面退到后台后没有声音，应先回到 WALKMAN 主屏，再进入音乐播放器，让 USB-DAC 界面重新显示；随后查看输入灯及信号信息，并把音量调低，用同一段音源试听。若界面仍无信号，或电脑没有识别到设备，就应停止这一步排查，不要盲目安装驱动、恢复出厂设置，也先保留当前的有线连接。这个顺序针对的是索尼 NW-A306 的 USB-DAC 功能说明所描述的页面后台导致耳机无声情形。
适用：本说明适用于电脑已用 USB 将音频交给 NW-A306、耳机接在播放器耳机口、且问题出现在 USB-DAC 页面被其他应用置于后台之后的情况。它讨论的是页面显示、输入指示和信号信息这条排查线，不把其他连接方式或别的播放器型号混入。宁波海曙区的台式电脑使用场景也按同一对象核对：先确认仍是电脑经 USB 到 NW-A306，耳机仍在播放器上，避免把电脑外放、耳机插孔或蓝牙链路混在一起判断。
观察：第一步，回到 WALKMAN 主屏并打开音乐播放器，观察 USB-DAC 界面是否重新显示。若界面显示，继续下一步；若仍不显示，先记录当前页面状态并停止，不要用安装未知驱动来替代这一步。第二步，在该界面查看输入灯及信号信息。若有输入指示且能看到信号信息，进入试听；若没有输入指示、没有信号信息，或电脑不再识别该播放器，就停止，并把现象记下来。第三步，把音量调低，用与刚才相同的音源试听。若耳机恢复声音，记录该结果，并继续观察该页面是否保持显示；若仍无声，不要凭一次试听就断定播放器硬件损坏。
风险：本题的主要风险是把 USB-DAC 页面在后台这一已知条件丢开，转而盲目安装驱动、执行恢复出厂设置，或在 USB-DAC 模式下尝试无线输出。这样做会把页面显示、USB 识别和音频输出混成多个变量，既不利于判断输入灯和信号信息是否正常，也可能带来不必要的设置变动或数据处置风险。恢复出厂设置不是本说明给出的排查动作；在设备未识别或页面无信号时继续操作，也不等于问题已经定位。
下一步：先准备去敏材料，包括电脑系统名称与版本、USB 连接方式、NW-A306 上 USB-DAC 界面是否显示、输入灯和信号信息的文字描述、同一段音源低音量试听的结果，以及是否出现设备未识别提示。材料中不要保留用户名、文件路径、序列号等可识别信息。需要进一步咨询时，可拨打 400-877-9605；电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，该号码只作咨询，实际范围和安排需确认。若页面仍无信号或设备未识别，应停在该状态，等待进一步判断，保留原连接与指示灯状态供后续判断。